Comment contacter La Fourchette (The Fork) – Guide Complet pour proteger vos donnees personnelles
La plateforme TheFork, précédemment connue sous le nom La Fourchette, s'impose comme une référence dans la réservation de restaurants en ligne. Avec 80 000 établissements partenaires répartis dans 17 pays et une communauté de 22 millions d'utilisateurs, la plateforme offre de nombreuses solutions pour les clients et les restaurateurs.
Les différents canaux pour joindre La Fourchette
La plateforme TheFork met à disposition plusieurs moyens de communication pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs et des professionnels de la restauration. Ces options permettent une gestion efficace des demandes liées aux réservations, aux aspects techniques ou aux questions générales.
Le service client téléphonique et les horaires d'ouverture
Le service client TheFork est accessible au +33 1 86 99 57 15. Une équipe d'assistance répond aux appels sept jours sur sept, de 9h à 20h. Ce numéro permet de traiter les questions relatives aux réservations, aux paiements et à l'utilisation générale de la plateforme.
Les options de contact par email et formulaire en ligne
TheFork propose deux adresses email dédiées : support@thefork.fr pour les questions techniques et contact@thefork.fr pour les avis et demandes générales. La plateforme maintient une présence active sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) pour une communication directe avec les utilisateurs. Une adresse postale est également disponible au 70 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris.
Sécurité des données lors des échanges avec La Fourchette
La protection des informations personnelles représente un enjeu majeur dans l'utilisation des services de LaFourchette, une plateforme comptant plus de 22 millions d'utilisateurs et 80 000 restaurants partenaires. La gestion sécurisée des données fait partie intégrante du processus de réservation et des interactions avec le service client.
Les informations personnelles à fournir et à protéger
Lors des interactions avec LaFourchette, les utilisateurs partagent diverses données confidentielles. Cette transmission s'inscrit dans le cadre strict du RGPD. Les restaurants utilisant le module de réservation en marque blanche assument la responsabilité de la collecte des données. Ils doivent présenter une politique claire sur le traitement des informations et obtenir l'accord explicite des clients pour toute utilisation marketing.
Les bonnes pratiques pour un échange sécurisé
Pour garantir la sécurité des échanges, les utilisateurs disposent de canaux de communication officiels validés. Le service client est joignable au +33 1 86 99 57 15 de 9h à 20h, sept jours sur sept. Les demandes techniques peuvent être adressées à support@thefork.fr, tandis que les questions relatives aux avis sont à envoyer à contact@thefork.fr. L'entreprise dispose également d'une adresse physique au 70 Rue Saint-Lazare à Paris. Ces points de contact garantissent une communication sûre et authentifiée avec la plateforme.
Solutions aux problèmes courants avec La Fourchette
La plateforme TheFork, avec ses 80 000 restaurants partenaires et 22 millions d'utilisateurs, propose un service client complet pour répondre aux différentes demandes. Une équipe dédiée est joignable au +33 1 86 99 57 15, de 9h à 20h, sept jours sur sept. Les utilisateurs peuvent aussi communiquer par email via support@thefork.fr pour les questions techniques ou contact@thefork.fr pour les avis.
Résoudre les difficultés de réservation
Les utilisateurs rencontrant des complications lors de leurs réservations peuvent contacter directement le service client par téléphone. La plateforme met à disposition des outils performants pour faciliter la gestion des réservations en ligne. Les restaurateurs utilisent TheFork Manager pour optimiser leur taux d'occupation et prévenir les no-shows. Pour les questions relatives aux paiements via TheFork Pay, une assistance spécialisée guide les clients dans leurs transactions.
Gérer les questions liées aux points de fidélité
Les membres du programme de fidélité TheFork bénéficient d'un suivi personnalisé. Le service client accompagne les utilisateurs dans la gestion de leurs points, accessible via l'application mobile ou le site web. Les restaurateurs, selon leur formule d'abonnement (Free, Pro à 59€/mois ou Pro+ à 89€/mois), disposent d'outils spécifiques pour gérer les programmes de fidélisation. Une équipe basée au 70 Rue Saint-Lazare à Paris assure le traitement des demandes particulières.
Assistance spécifique pour les professionnels
La plateforme TheFork, comptant plus de 80 000 établissements partenaires à travers 17 pays, propose une assistance dédiée aux professionnels de la restauration. Cette entreprise leader dans la réservation en ligne met à disposition différents niveaux de services adaptés aux besoins spécifiques des restaurateurs.
Contact pour les restaurateurs partenaires
Les restaurateurs partenaires peuvent joindre le service d'assistance TheFork au +33 1 86 99 57 15, disponible 7 jours sur 7 de 9h à 20h. Pour les questions techniques, l'adresse support@thefork.fr est mise à disposition. Les partenaires ont accès à trois formules d'abonnement adaptées à leurs besoins : une version Free gratuite, une formule Pro à 59€ par mois et une offre Pro+ à 89€ mensuel. L'équipe basée au 70 Rue Saint-Lazare à Paris accompagne les restaurateurs dans la gestion de leurs réservations et l'optimisation de leur taux d'occupation.
Support technique pour l'interface professionnelle
TheFork Manager offre aux restaurateurs des outils performants pour améliorer leur visibilité en ligne et gérer efficacement leurs réservations. Le support technique aide à la mise en place des solutions comme TheFork Pay pour le paiement mobile ou le module de réservation en marque blanche. L'assistance guide également les professionnels dans la gestion des données personnelles conformément au RGPD, notamment pour la collecte des consentements et la mise en place d'une politique de protection des données adaptée.
Protégez votre expérience utilisateur avec TheFork Pay
TheFork, acteur majeur de la réservation de restaurants en ligne avec 80 000 établissements partenaires et plus de 22 millions d'utilisateurs, propose des solutions innovantes pour sécuriser les transactions. La plateforme met en place des dispositifs robustes pour assurer une gestion optimale des données personnelles, garantissant une expérience sûre à l'ensemble des utilisateurs.
Sécurisation des paiements mobiles via l'application
L'application TheFork intègre un système de paiement mobile sécurisé. Pour chaque transaction effectuée, la plateforme applique des protocoles de sécurité stricts. En cas de difficulté lors d'une transaction, les utilisateurs peuvent joindre le service client au +33 1 86 99 57 15, disponible tous les jours de 9h à 20h. Cette assistance dédiée permet une résolution rapide des questions liées aux paiements.
Gestion des informations bancaires sur la plateforme
La gestion des données bancaires sur TheFork respecte les normes RGPD. Les restaurants utilisant le module de réservation en marque blanche assument la responsabilité de la collecte des données personnelles. Cette gestion implique l'obtention du consentement explicite des clients pour l'utilisation de leurs informations. Un système de mentions légales transparent informe les utilisateurs sur l'usage de leurs données bancaires, établissant une relation de confiance entre la plateforme et ses 22 millions d'utilisateurs.
Droits et démarches pour la suppression des données personnelles
La protection des données personnelles représente une priorité pour TheFork (anciennement La Fourchette), plateforme majeure de réservation de restaurants avec 22 millions d'utilisateurs. Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent d'options spécifiques pour gérer leurs informations personnelles sur la plateforme.
Procédure de demande d'effacement des informations personnelles
Pour initier une demande de suppression de données, plusieurs canaux sont disponibles. Les utilisateurs peuvent contacter le service client au +33 1 86 99 57 15, accessible tous les jours de 9h à 20h. Une demande écrite peut être adressée par email à support@thefork.fr ou par courrier postal au 70 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris. Pour les restaurateurs utilisant le module de réservation en marque blanche, ils assument la responsabilité directe de la gestion des données de leurs clients et doivent mettre en place leur propre politique de protection des données.
Suivi et confirmation de la suppression des données
Une fois la demande d'effacement soumise, TheFork s'engage à traiter la requête selon les normes du RGPD. Les utilisateurs reçoivent une confirmation de prise en charge. La plateforme, présente dans 22 pays et partenaire de 80 000 établissements, maintient une politique stricte de protection des données. Chaque demande fait l'objet d'un suivi personnalisé, avec la possibilité de contacter le service client pour obtenir des informations sur l'avancement du processus. Les données liées aux transactions via TheFork Pay sont également concernées par ces procédures de suppression.
